唐纳德.A.诺曼 写的，认知心理学家、计算机工程师、工业设计家、认知科学会发起人。苹果计算机公司先进技术总裁。发现以前的人物都是多专多能，好比我们古代诗书画、文哲史不分家，牛逼人物都是琴棋书画样样精通。而到了现在，出来一个人物，都只是某某画家，某某书法家。是我们能力的退化呢？还是现在的人懒惰了，自我要求降低了。
化繁为简的七个原则
1.应用存储于外部世界和头脑中的知识
完成任务的只是可以在外部找到，那么用户就会学的很快，若是知识已经存储在大脑中，那么会更快
2.简化任务的结构
产品大致分为：设计模式、用户模式、系统表象
设计模式：决定产品的操作方式是否易学易用
用户模式：决定用户对于产品的理解
系统表象：对于设计模式的展示，包括用户手册和产品资料
理想情况下设计模式应该和用户模式相同，但是更多时候需要通过系统表象来阐述设计模式，系统表象是用户获取知识的来源
主要的手段：
1.利用心理辅助手段
2.改善反馈机制。增强控制能力
3.善用自动化
4.改变操作的性质
3.注重可视性，消除执行阶段和评估阶段的鸿沟
最重要的一点，用户在执行阶段就知道哪些是可行的操作以及如何操作，并在评估阶段看出执行的结果
4.建立正确的匹配关系
1.操作意图和可能操作的行为之间的关系
2.操作行为和操作效果之间的关系
3.系统实际状态与用户通过视觉、听觉、触觉所感知到的系统状态之间的关系
4.所感知的系统状态与用户的需求、意图和期望之间的关系
5.利用自然和人为的限制性因素
利用各类限制因素，使用户只能看出一种可能的操作方法，即正确的方法。
6.考虑可能出现的人为差错
考虑用户可能出现的所有操作错误，并针对各种差错，采取相应的预防或处理措施。
7.最后选择，标准化
若是在设计某类产品时，无法避免随意的匹配关系自和操作中的困难，那么只有一个选择–标准化。
操作步骤、操作结果、产品的外观和显示方式标准化，或者把产品及其问题标准化，建立一套国际标准。
好处是无论多吗繁杂，用户只需要学习一次。
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